Chez Véro Fashion, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- neufs, non portés, non lavés et non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- accompagnés de toutes les étiquettes et de leur emballage d’origine.
Tout article présentant des traces d’utilisation, d’usure, de parfum, de lavage ou toute autre détérioration ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : [votre adresse e-mail]
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les articles devront être retournés dans les meilleurs délais après votre demande de rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de réception d’un article défectueux ou non conforme.
Remboursement
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.
Articles non retournables
Ne peuvent pas être retournés :
- les articles personnalisés ;
- les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque la réglementation le prévoit.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : [votre adresse e-mail]
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.